Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд затягивается.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные способы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но чем больше она старается, тем яснее понимает: Полупановы — особенные, и обычные методы здесь не работают. Каждая её затея проваливается, сталкиваясь с их странностями.